内置36项国家服务项目编码 · 预置8101/8501等全国医保接口 · 钉钉/企业微信实时通知 · 手机端H5零门槛

2025年底，云南省发布《云南省建立长期护理保险制度实施方案》，昆明作为试点城市继续运行，大理州2026年2月5日起正式实施，曲靖、玉溪、楚雄、文山、版纳、临沧计划2026年建制。全国长护险制度建设正在快速推进——2026年多地已开始第二轮、第三批遴选。

这不是“要不要做”的问题，而是“什么时候开始做”的问题。

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这些场景，你是否似曾相识？

场景一：排班冲突、临时调换、漏通知——排班管理是一场“消防演练”

成都某家政公司，赵总，经营40多名护理员。每周日晚上，赵总都要对着Excel排下周的班。32个客户，43个护理员，每个人有不同的可服务时间段、不同的技能证书、不同的交通方式。排完一版至少3小时，经常出现“两个人排到同一个客户”或“一个护理员同一时间出现在两个地方”的乌龙。

更头疼的是临时变动：护理员请假、客户临时改时间、客户转院……每次变动都要重新协调，然后一个个微信通知相关人。微信群里消息一刷屏，总有人漏看。上个月就因为排班变动没通知到，一位护理员没去服务，客户投诉到医保局。

用了软佳系统之后： 打开系统后台，选中客户、选择服务项目、填写日期范围，系统自动按照护理员的技能、工作时间、地理位置智能排班，自动检测时间冲突和人员冲突。有冲突时系统红色高亮提示，一键调换。排班完成后，系统自动通过钉钉/企业微信推送给每位护理员第二天的工作任务。

场景二：纸质记录、事后补录、月底对账对到哭

昆明某养老服务中心，王阿姨54岁，做了12年护工。王阿姨每天服务4-5位老人，从早上8点到下午5点。以前的服务流程：上门→纸质签字→晚上回机构→凭记忆填写服务记录表。

月底机构对账时，服务时间对不上、项目对不上、签字对不上——财务要花2-3天逐条核对，每月都有差错。机构申请长护险定点时，医保局要求提供连续3个月的服务记录。翻箱倒柜找出来的纸质表，缺页的、涂改的、字迹模糊的，根本拿不出手。

用了软佳系统之后： 王阿姨现在每天打开手机——微信扫码就能登录，登录后收藏到手机桌面，以后每天点开收藏就直接用了。看到当天所有任务列表。到客户家后，点击“开始服务”——系统自动记录开始时间、地理位置。服务结束后点击“结束服务”——系统自动计算服务时长。最后用手机拍一张服务现场照片，系统自动加上水印（机构名称、时间、地点），作为服务完成的凭证。

月底对账？打开后台，15分钟搞定。所有服务记录（时间、地点、项目、护理员、现场照片）永久在线保存，医保检查时随时调阅，服务记录完整率100%。

场景三：微信群刷屏，重要通知总被淹没

成都某养老机构，陈总，管理60多名员工。陈总的手机里，置顶的微信群就有8个：总群、护理员群、排班组、财务群、应急群、某街道群、某社区群……每天几百条消息刷屏。

上个月一个护理员证书过期没续期，医保局检查时发现资质不达标，被要求限期整改。但这条通知早在3个月前就在群里发过——没人注意到。

用了软佳系统之后： 系统后台配置好钉钉机器人和企业微信机器人，然后就不用操心了。排班变动→自动推送到钉钉群。服务完成→机构负责人手机上收到企微通知。护理计划发布、临时任务指派→自动推送到护理员所在的钉钉/企业微信群。计划到期、员工离职、证书过期提醒→系统自动发出，平台级+机构级双通道，重要通知两边都收。

共14种事件类型覆盖全部业务场景。陈总现在手机清净了——只有系统推送的关键通知，不会漏掉任何一条重要信息。

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一张表看懂：系统在每个环节的位置

从申请到日常运营，软佳系统覆盖长护险定点机构的全生命周期：

流程环节	具体工作	没有系统的状态	有软佳系统的状态
服务项目配置	按36项国家目录配置定价编码	手工录入36个项目，编码易错，价格混乱	系统已预制完整36项服务项目及国家统一编码，只需填写本地价格
人员资质管理	护理员花名册、证书、合同、社保	Excel分散管理，证书过期无人知	人员档案电子化，证书到期自动提醒，一键导出花名册
客户评估与计划	失能评估、制定护理计划	纸质评估表，计划与执行脱节	评估结果录入，自动推荐服务项目组合，生成护理计划
排班调度	护理员安排到具体的客户/时间/项目	手工排班表，冲突频发，调换难追踪	智能排班，自动检测冲突，一键调换并通知护理员
服务执行	护理员上门服务，记录时长，客户确认	纸质签字，事后补录，真实性难保证	手机端H5，“开始服务”一键计时，服务结束拍照打卡，系统自动加水印，实时上传
费用结算	按项目计算费用，区分自付与医保支付	手工算费易错，对账耗时	自动按项目单价/时长/频次结算，生成结算单
医保申报	按月导出数据上报医保平台	人工整理Excel，格式不符反复被退回	一键导出符合本地医保格式的数据文件（支持8106等接口规范）
消息通知	排班变动、服务完成等实时通知	微信群发消息，遗漏严重	系统自动通过钉钉/企业微信推送，14种事件类型全覆盖
数据留存与检查	接受医保部门定期抽查	翻找纸质记录，耗时且易缺失	所有服务轨迹永久在线，随时调阅

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医保接口对接 —— 入场券已备好

国家医保局要求定点机构信息系统必须能与医保平台对接。软佳系统已预置全国主流接口规范，开箱即用，无需二次开发：

• 8101 服务项目查询接口
• 8501 待遇信息查询接口
• 8106 匹配事件接口
• 服务记录上传接口
• 结算申报导出接口

已对接城市：北京、上海、广州、成都、武汉、昆明……持续更新。

无论你在哪个城市，软佳系统均可对接当地医保平台。华北、华东、华南、华中、西南、西北、东北各大城市均已具备成熟对接能力。

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不只是管理系统，更是“消息中枢”

钉钉+企业微信实时通知，告别微信群刷屏漏消息。

钉钉机器人通知

支持自定义Webhook+密钥签名，平台级和机构级双通道推送。后台一键配置，无需任何开发。

企业微信机器人通知

同步支持企业微信机器人，与钉钉共用事件配置——一次设置，双平台自动推送。

14种自动通知事件，覆盖运营全流程

• 运营管理8项： 新护理员注册、新客户添加、新排班创建、排班取消、紧急订单、护工接单、护理计划创建、护理计划完成
• 服务财务5项： 服务开始、服务完成、现场收费、服务记录删除、付款记录删除
• 合规预警1项： 合同到期提醒

每家机构可独立配置自己的钉钉/企业微信Webhook，数据隔离，互不干扰。

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3240元 vs 10-25万，这笔账你算得过来

自己做还是买现成？一张表格告诉你答案：

对比项	自行开发/传统方案	软佳系统（3240元/年）
软件开发成本	5万-15万元（外包或自建团队）	0元
医保接口对接	2-5万元/城市（需按地方定制）	已预置全国主流接口规范，无需额外付费
消息通知系统	自行开发钉钉/企微接口，约1-2万元	钉钉+企业微信双通道已内置，0元
维护升级成本	每年约1-3万元	0元（系统自动更新）
服务器与运维	约5000元/年以上	0元（云端部署，即开即用）
人员培训成本	约1万元	手机端极简，培训10分钟即可上手
时间成本	开发3-6个月+对接1-3个月	开通即用，联调最快一周
失败风险	接口调不通、格式不符、验收不通过	已通过多地医保平台验证，风险趋近于零
年总成本（含人力）	约8-12万元	3240元+极低人力消耗

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手机端H5：让最怕科技的护理员也能轻松上手

无需安装APP，微信扫码登录，收藏即用：

• 微信扫码登录 → 收藏到手机桌面，每天打开即用
• 点击“开始服务” → 一键计时，自动定位
• 点击“结束服务” → 系统自动计算服务时长
• 拍照打卡 → 系统自动加水印，记录时间地点

实际培训经验表明，即使50多岁的护理员也能在10分钟内独立操作。

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五步走：从0到1成为长护险定点机构

照着做，你的机构也能顺利通过定点申请并高效运营：

1. 确认本地政策与窗口期 登录当地医疗保障局官网，搜索“长期护理保险定点服务机构遴选”。
2. 自查机构资质 营业执照、经营场地、护理人员数量与证书、管理制度。 信息系统能力——这是最容易忽视也是最关键的一项。
3. 选择一套合规的管理系统 推荐软佳系统：内置36项国家编码、预置医保接口、钉钉/企微通知、手机端H5。
4. 提交申请，配合现场核查 现场核查时，你的管理系统将在这一刻“亮相”——准备客户档案、护理计划、排班表、手机端任务演示。
5. 日常运营与持续合规 护理员手机端接收任务、执行服务；管理者实时查看进度、完成率；月底一键导出结算数据上报。

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常见问题

• 3240元/年包含哪些功能？ 包含全部核心功能：客户管理、护理计划、智能排班、手机端H5服务记录、费用结算、医保接口对接（8101/8501等）、钉钉+企业微信消息通知、数据报表、员工管理、证书提醒等。无任何隐藏收费。
• 可以免费试用吗？ 可以。登录 https://app.kmhis.com/cqhl/ 注册后可抽7天免费试用，所有功能全开。
• 医保接口对接需要额外付费吗？ 不需要。所有预置的医保接口均已包含在年费中。系统自动升级，无需额外付费。
• 钉钉和企业微信通知都能用吗？ 是的。系统同时支持钉钉机器人和企业微信机器人。后台配置一次，两个平台自动推送。
• 我所在的城市还没有长护险试点，有必要提前准备吗？ 非常有必要。全国长护险制度建设正在快速推进，2026年多地已开始第二轮、第三批遴选。提前部署管理系统、完善人员资质、建立数字化流程，将使你在本地启动申请时成为第一批“准备好的人”。
• 数据安全吗？ 系统采用云端部署，使用阿里云服务器，数据定期自动备份。各机构间数据完全隔离。支持HTTPS加密传输和登录验证。
• 使用这个系统一定能通过定点申请吗？ 系统能显著提高你在“信息系统”环节的合规得分（已通过多地医保平台验收），但定点申请还涉及人员资质、场地、制度等多方面要求。经验表明，使用合规系统的机构在信息系统环节的通过率远高于手工管理。

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