早上8点30分，安徽合肥某乡镇卫生院医生办公室
李强院长正在参加晨会。家庭医生小刘汇报：”李院长，我们团队8个村，建档居民8600人，慢病患者1200人。但系统问题多：医疗就诊记录和公卫档案不通，我昨天给一位高血压患者开药，系统没提示他已建档，我又建了一个重复档案。”
“公卫随访也麻烦。”公卫科长接着说，”家庭医生下乡，用的手机APP不联网的村里信号差，录入后同步失败，数据丢失。回院里再补录，工作量翻倍。”
李强看向财务科长老赵：”系统费用呢？”
“两套系统：门诊HIS年费4000元，公卫系统年费2000元，加上维护，共7000元。我们年收入才200多万，负担不轻。”老赵回答。
李强走到窗前，看着院子里排队等候的患者。这家卫生院服务1.5万居民，有30张住院床位，日门诊150人，医生15名。每个医生既要看门诊、管住院，又要做家庭医生签约、慢病随访、儿保、计划免疫——医疗、公卫、家医三项任务交织。
“我们人手紧，效率低。”他在心里盘算：15名医生，日均门诊150人，人均10个；住院30床，人均2个；再加上公卫任务，人均负荷远超三级医院。
他回忆起去年省卫健委的检查：公卫档案完整率只有78%（要求90%）， residents满意度调查得分68分（低于80分及格线）。主要原因：数据重复录入、随访不及时、医疗公卫脱节。
“我们希望一套系统管医疗公卫家医，别让我们来回切换，别让数据重复。”李强在笔记本上写下痛点：
医疗与公卫分离：门诊HIS管诊疗，公卫系统管建档、随访、儿保、疫苗，数据不互通。结果：居民在医疗端就诊，公卫端看不到，家庭医生不了解患者诊疗情况；同一居民可能重复建档（在医疗系统和公卫系统各建一个）。
移动化不足：家庭医生下乡，现有系统手机APP离线功能差，网络不好数据丢失，回来再补录，效率低50%以上。
系统成本高：两套系统年费7000+，加上维护培训，总成本8000+元。而卫生院年信息化预算仅1万元，还要留出硬件更新费用。
操作复杂度：公卫系统是为专职公卫人员设计的，对临床医生不够友好，学习成本高，使用意愿低。
“我们是基层网底，如果信息化不解决这些问题，公共卫生’最后一公里’就打通不了。”李强想起中央文件强调的”医疗公卫融合”。
更现实的是，上级要求今年公卫档案完整率提升到85%，居民满意度75分以上。按现有状况，不可能完成。
下午2点，基层卫生信息化座谈会
李强带了两套系统的对比报表参会。他特别准备了村民随访的照片：医生带着笔记本在田间地头记录。
轮到他提问时，这位朴实的院长站起来，话语直接。
“我们乡镇卫生院既要常见病诊疗，又要基本公卫（建档、儿保、计划免疫）、家庭医生签约。普通门诊系统公卫功能弱，纯公卫系统医疗功能差。软佳能兼顾吗？”
安徽合肥某乡镇卫生院院长李强，在基层卫生信息化座谈会上提问。
这家卫生院服务1.5万居民，有30张住院床位，日门诊150人，承担医疗+公卫双重任务，医生少（15人），需要系统简单实用。
乡镇卫生院的双重功能
基本医疗：
– 门诊常见病（呼吸、消化、儿科）
– 住院（30床位，老年病、康复）
– 检验（血常规、尿常规）
– 影像（DR）
– 西药房、中药房
基本公共卫生：
– 居民健康档案
– 高血压/糖尿病管理
– 儿童保健（0-6岁）
– 孕产妇保健
– 预防接种
– 健康教育
家庭医生签约：
– 签约居民管理
– 上门服务记录
– 履约考核
“我们人手紧，医生既要看病又要搞公卫，需要一套系统能管医疗公卫，别让我们来回切换。”李院长说。
选型痛点：医疗公卫”两张皮”
纯门诊系统：
– 优势：医疗流程熟
– 劣势：公卫模块弱（建档慢，随访难），数据不与医疗打通
– 结果：公卫靠Excel，重复录入
纯公卫系统：
– 优势：公卫报表准
– 劣势：医疗功能弱（无住院、无药房），医生用不惯
– 结果：医疗用门诊系统，公卫用另一套，双系统
“我们希望一套系统搞定医疗+公卫+签约，操作简单，价格便宜。”李院长说。
软佳的”乡镇卫生院一体化”方案
软佳定位：核心门诊平台 + 社区公卫模块 + 家庭医生签约
核心平台（医疗部分）：
– 门诊、住院、药房、检验、影像、收费
社区公卫模块：
– 健康档案、慢病管理、儿保、孕保、预防接种、健康教育
– 公卫报表自动生成
家庭医生签约包：
– 签约管理、服务包配置
– 上门服务记录、履约统计
– 签约居民优先就诊
价格：核心1898元/年 + 社区模块 + 签约包 = 1898元/年（全套无额外费用）
冲突：功能全面 vs 操作简单
质疑：
– “软佳功能这么多，我们医生年龄大，能学会吗？”
“软佳界面简洁，医疗与公卫分开工作台，各干各的。培训半天上手，还有视频教程。”产品经理解释。
– “住院功能有吗？我们有30张床位。”
“有。软佳支持门诊+住院一体化，病历、处方、收费互通。”
– “公卫报表能导出满足考核吗？”
“能。符合国家基本公卫规范，一键导出月报、季报、年报。”
蜕变：从”双系统切换”到”一体化办公”
该卫生院实施软佳3个月：
配置：
– 核心平台 + 社区模块 + 签约包
效果：
| 维度 | 旧模式（双系统） | 软佳（一体化） | 变化 |
|---|---|---|---|
| 居民信息重复建档率 | 25% | 5% | -80% |
| 家庭医生查看患者诊疗记录 | 难（切换系统） | 实时可见 | 质的飞跃 |
| 公卫随访效率 | 纸质+回录 | 移动APP实时 | +60% |
| 绩效统计耗时 | 手工2天/月 | 自动0 | -100% |
| 医生满意度 | 3.0/5 | 4.5/5 | +50% |
| 年信息化成本 | 2套系统共4000+元 | 1898元 | 省2100元 |
“现在医疗公卫一套系统，居民档案统一，家庭医生能看到患者看病记录，公卫随访用手机，绩效自动算。”李院长说。
成本收益分析
总投入：1898元/年
收益：
– 成本节约：原2套系统4000+元，现省2100元/年
– 人力节省：绩效统计2人×2天/月 → 0，节省3万/年；公卫随访效率提升省2万
– 服务提升：家庭医生签约率+8% → 争取更多公卫经费8万/年
– 医生效率：不用切换系统，多接诊5% → 增收5万/年
总年化收益：≈18万元
ROI：18万 / 0.19万 ≈ 95倍
“投入1900，收益18万，乡镇卫生院系统就该这样选。”财务说。
选型建议：乡镇卫生院看”医疗公卫一体化程度”
必问问题：
1. 是否同时支持医疗（门诊/住院）与公卫（建档、慢病、儿保）？
2. 居民档案是否统一？医疗与公卫数据是否互通？
3. 是否有家庭医生签约管理？
4. 是否支持移动随访（手机APP）？
5. 价格是否包含全功能？（避免隐形费用）
“乡镇卫生院人力少，必须一套系统搞定，越简单越好。”李院长总结。
回想那个医疗公卫两套系统、数据不通、医生抱怨的日子，李院长感慨：基层医疗机构需要的是’一体化’而非’碎片化’。
软佳用”医疗+公卫+签约”全包模式，让乡镇卫生院少花钱、少折腾、多办事。
“从双系统到一套，这是乡镇卫生院的降本增效之道。”
声明：本文基于真实乡镇卫生院场景改编，人物均为化名，数据为试点统计，实际效果因规模、公卫任务、使用深度而异。产品功能与价格截至2026年9月，请以官方最新信息为准。
核心金句：
“乡镇卫生院选型：医疗+公卫+签约，一套系统搞定。”
“软佳一体化：数据互通、移动随访、报表自动，省人省钱。”
“投入1900元，收益18万，乡镇卫生院系统就该这么算。”
互动话题：
您的卫生院有几床？是否承担医疗+公卫双重任务？
当前系统是两套还是一套？数据互通吗？
如果一套系统能全面覆盖且成本低，您会选吗？
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International Version：https://app.kmhis.com/multi/
了解软佳门诊管理系统详情：https://www.kmhis.com/outpatient-management-system.html
手机扫码试用患者预约。请勿输入个人真实信息（点击图片可查看原图）
支持8种语言：简体中文、繁体中文、香港中文、English、藏文、泰文、老挝语、越南语
说真的。这类问题我见过太多了。每次看到医院同事为选型头疼。我就想，要是早点有人把这些经验分享出来就好了。毕竟。选择不对。后面全是麻烦。选择对了。省心省力。还能提升整个机构的运行效率。希望这篇能帮到正在纠结的你。
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